공동주택관리실무교육 - 21차시 (입주민 마음을 사로잡던가, 떠나던가)

1강  강의에서는 동대표들과의 문제, 민원, 갑질 등 다양한 문제 상황에 대한 해결 방법을 다룹니다. 

효과적인 문제 해결 전략을 익히고, 동대표와 입주민 간의 갈등을 조정하는 방법을 학습하여 공동주택 내에서의 원활한 관리를 위한 능력을 키우게 됩니다.

2강 강의에서는 민원 처리의 중요성과 범위를 다룹니다. 

민원 처리가 장기 근무의 핵심이며, 입주민 만족도를 높이는 비결임을 인식하고, 효과적인 민원 처리 방법을 습득하여 관리 업무의 효율성을 향상시킵니다.

3강 강의에서는 단지 특성과 동대표, 입주민의 다양한 요구를 파악하고, 맞춤식 관리방식을 정하는 방법을 학습합니다. 

고객 중심의 서비스 제공과 관리 전략을 확립하여 단지 내에서 원활한 소통과 협력을 이끌어내는 능력을 키우게 됩니다.

4강 강의에서는 다양한 계약 종류에 대한 내용을 다룹니다. 각종 계약의 특성과 중요성을 이해하고, 계약 관리의 핵심 요소를 파악하여 효과적인 계약 체결과 관리를 위한 능력을 향상시킵니다.​

공동주택 관리 입문자 과정으로 주택관리사 실무 교육 내용이 담겨있습니다.​

한국 공동주택 교육 진흥원의 커리큘럼은

강의를 통해 현실적인 역량을 갖추게 도와드립니다. 

정자홍

주요이력

- 대한주택관리사협회 경기도회 사무국장 역임

- 새롬 주거문화지원센터 센터장 

출석: 80%

수료기준 점수: 80점