한국공동주택교육진흥원
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입주자 민원관리

0 (수강평 0개, 수강생 0명)  1
학습차시8차시
커리큘럼수업 총 8개, 총 2시간 53분
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과정소개

 

학습대상

공동주택입문자

학습목표

  • 1. 입주민과의 소통을 원활히 하여 불만 사항을 신속히 처리하고, 상호 신뢰를 증진한다.
  • 2. 공동주택 관리 규정을 바탕으로 입주자와 관리주체 간의 갈등을 예방하고 해결 방안을 학습한다.
  • 3. 입주민 편의를 위해 공동 시설 및 공용 공간의 사용 규정을 정확히 전달하고 관리한다.
  • 교수소개

    송명진 강사

    회계 / 행정규

     

      現) 한국공동주택교육진흥원 전임강사

      現) 공동주택실태조사팀 활동

      現)​ 직업능력개발훈련교사(부동산관리재무회계 등)

      現)​ NCS 강사(부동산관리재무회계인사총무 등)

      現)​ 대한주택관리사협회 정회원  

      前)​ 주택관리사 8회 (관리사무소장 18년 경력)

      前)​ 한국아파트신문 주재기자 (경기남부)

      前)​ 한국아파트빌딩경리전문학원 강사

     

     

     

    정자홍 강사

    건축 / 설비 / 규정 / 법규

     

    ​) 대한주택관리사협회 경기도회 상담위원장

    ​) 경기도시공사 건축심사위원

    ​) 새롬 주거문화지원센터 센터장 

    ​) 대한주택관리사협회 경기도회 사무국장 역임

    ​) 경기도 집합건물 분쟁조정위원 역임

    학습 커리큘럼

    총 8개 ∙ 2시간 53분
    • 차시 1. 융통성 있는 나는 관리 전문가
    • 차시 2. 세대 민원 및 사고 예방을 위한 대응
    • 차시 3. 공고문은 관리업무의 축소판이다
    • 차시 4. 층간 소음의 관리
    • 차시 5. 단지 내 불법 게시물 문제 해결
    • 차시 6. 계약 관련 내용 결정 후 변하는 동 대표
    • 차시 7. 커뮤니티 관리 방법
    • 차시 8. 민원 어디까지 처리 하나

    평가기준

    출석: 80%

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    일반(기본 소양)

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    행정(사무,공개,계약)

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    안전 (재난 대비 예방 기준)

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    법령(법적 의무 기준)

    #일반과정
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